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怎样让微信群活跃起来 社群运营几个简单方法

发布人:zhangwei  /  发布时间2019-08-22   热度:
  怎样让微信群活跃起来?大部分人的手机里,有太多的死群。它们像僵尸一样静静地停留在聊天列表中,只不过因为平日里的聊天消息,叠

   怎样让微信群活跃起来?大部分人的手机里,有太多的死群。它们像僵尸一样静静地停留在聊天列表中,只不过因为平日里的聊天消息,叠加在这些群聊之上,可能没有引起人们的关注。

  然而某天,一条消息突然跳了上来,可能是广告,也可能是某某通知。看到这种消息的感觉,瞬间像见到一位素未谋面的人一样。可能是让你满怀欣喜的故人,也可能是让你厌恶十足的恶人。

  这里并不是站在用户角度教你怎么识别死群,发现死群,退出死群(过几天会专门出一个微信群隐藏秘密的干货),而是站在社群运营者的角度教你怎么激活一个死群。

  首先需要明白什么是死群。

  一般而言,一个社群连续14天没有任何群消息,同时在后续出现新消息时,消息数量不超过10条,每条消息字数少于50字,且内容为与社群定位无关的其他信息,则可以判断这个群就是死群。

  从上面的定义可以看出,信息量少,信息频率低,内容质量差,是一个死群的3大特点。

  社群沉寂的越久,越难激活。因为社群成员之间彼此的链接在随着时间流逝而逐渐消失。那么为什么要去激活一个死群呢?

  请注意,这里的激活并不完全指重新让其新生。事实上,与其激活原有微信群,不如通过各种福利活动等方式引流到新的微信群。

  有的社群是因为没有运营者进行主动干预而变成死群,那么我们可以用一系列的方法去让其慢慢复活,让社群成员重新找回认同,并且继续发掘价值。

  而有的社群真的就是气数已尽,比如通篇广告,毫无生气,或者本身对其定位的寿命就很短。

  比如,临时活动群。对于后两者,最好的激活方式就是通知所有人,社群寿命已到,然后解散社群。与其让这些僵尸群继续存在打扰用户,不如快刀斩乱麻,彻底让其消失。

  一般社群运营者提出解散社群时,一些用户是不太愿意的,因为人性是厌恶失去的,即使这个群对他们已经没什么价值。

  所以对于继续想留存的用户,可以重新拉群,也把他们合并到现有的社群当中。而没有任何回应的人,则可以直接移除。这也算是对用户价值的重新整合。

  下面简单介绍几个方法:

  解散&整合

  刚刚前面提到,解散反而是最好的激活。因为解散充满了仪式感。它能告诉选择离开的用户。是运营者主动选择了移除,即使你们自己要离开。

  同时,也能利用人性厌恶损失的心理,人都有一个这样的心理:损失带来的痛苦远远大于获得同样东西带来的喜悦。

  比如,你捡到100块钱的喜悦远远不如你丢掉100块钱带来的痛苦强烈。所以提出解散后,甚至能挽回一部分流失用户,然后重新建立新的社群。

  定位

  既然选择了激活,那么要想清楚,激活后这个社群的新定位是什么?能给用户提供什么价值?是延续过去,还是重新开始?

  激活社群,也就意味着给予社群新的定位,让用户看到新的变化。如果只是希望用户能够每天自己活跃,回到过去某个活跃的时刻,并且还能购买自己的产品,那么激活行动注定是失败的。

  规则&与仪式

  重新激活后,规则是不是发生了变化?是不是需要围绕之前的不活跃的原因,进行针对性的规则建设?比如可以利用用户打卡激励的方法,发广告即被移除等规则,去促进社群的二次活跃。

  沉寂很久的社群,用户除了忘记规则,更重要的是用户早就忘记了社群仪式感。所以有节奏的发社群红包,安排新人介绍和爆照,每日早报分享,每周群员分享等一系列的仪式活动都需要重新建立。

  不过,规则和仪式,更多的偏向于事件驱动,红包可能换来的是一句谢谢老板,而早报和群分享更多的只是每个独立的个体,在于社群运营者互动。彼此之间的关系,其实还是割裂开的。

  所以,一定要用关系驱动去加强成员与成员之间的链接。

  关系

  事实上,事件驱动不如关系驱动。事件驱动是指人们为了完成某件事情而共同协作,比方说我们手机上大量沉默的参加活动时组建的群等。关系驱动是指人们因为各种社交关系而聚在一起,如亲朋好友群,同行交流群,同事们组建的工作群等。

  可以通过,添加活跃的新用户入群,这就像为垂垂已死的社群注入新鲜血液一样,能带动这个社群的活跃。

  此外利用新活跃用户话痨和老用户的猎奇心理,迅速通过一系列社群小程序来加强彼此之前的链接,在符合社群定位的框架下,讨论话题。

  通过社群定位这个共同点(比如进入学英语的社群)去发散出彼此更多社交私人话题,比如和男女朋友一起学?一起找一个学习伙伴?等等这类的。

  只有加强了用户与用户之间的关系,才能进一步活跃社群。否则,天南地北一大堆用户进群,结果彼此不认识,没有共同链接,即使有社群本身定位,以及新用户的活跃,依然无法扭转社群沉寂的局面。

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